Florenz

Europa konkret und bürgernah – das gibt es: Zwei tolle Beispiele aus Europa!

| Briefe aus Brüssel

Oft und gern wird die EU gescholten, und nicht immer zu Recht. Ich habe an dieser Stelle bereits manches Mal davon berichtet.

Ein Vorwurf, dem sich "die EU" allgemein immer wieder stellen muss, ist, dass sie "zu weit vom Bürger entfernt" sei und sich nicht genügend um die Anliegen kümmere, die die Menschen in Europa wirklich betreffen. Diesen Vorwurf nimmt die EU sehr ernst und - das darf ich aus meiner Warte sagen - wir bemühen uns, wo wir können, für Sie, für die Bürger als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen und der EU "ein Gesicht" zu geben.

Natürlich ist dies nicht so einfach. Allerdings: Wir machen Fortschritte! Aus diesem Grund möchte ich Ihnen heute zwei Aktionen der Europäischen Union vorstellen, die ich für sehr positiv halte.

Zuerst einmal ist dies die bereits seit 2005 bestehende Bürger-Hotline "EuropeDirect". Von jedem Ort innerhalb Europas können Sie direkten Kontakt mit der EU aufnehmen, indem Sie die (vom Festnetz aus) gebührenfreie Telefonnummer 00 800 67 89 10 11 anrufen. Egal, ob Sie Fragen zum Umzug in ein anderes EU-Land haben, wissen wollen, welche Regeln gelten für Roaming-Gebühren gelten oder - hochaktuell - unsicher sind, welche Rechte Sie bei Flug-Annulierungen haben: Antworten auf diese und weitere Fragen erhalten Sie bei EuropeDirect. Was auch wichtig ist: Ihr Anruf wird von einem Mitarbeiter entgegengenommen, der die Sprache des Landes spricht, aus dem Sie anrufen - und sollte dies nicht Ihre Muttersprache sein, können Sie sich auch mit einem Mitarbeiter verbinden lassen, der Ihre Muttersprache spricht (sofern dies eine Amtssprache der EU ist). Also - ich kann Sie nur ermutigen: Wenn Sie Fragen haben, stellen Sie sie! Die Mitarbeiter von EuropeDirect freuen sich, sie zu beantworten.

Vor wenigen Wochen hat die EU zudem auch ein neues Internet-Portal eingerichtet: "Europa leicht gemacht". Die Internetadresse lautet: http://ec.europa.eu/youreurope/. Und wirklich: Hier ist der Name Programm! Diese Seite ist extra für Sie - die europäischen Bürger - eingerichtet worden, damit Sie Ihre Rechte kennen und um Ihnen praktische Hinweise zur Mobilität in Europa zu geben. Ob es um Reisen, Ausbildung, Arbeit, Einkaufen im Ausland oder Ähnliches geht - dieses wirklich ansprechend und übersichtlich gestaltete Portal gibt Antworten auf (fast) alle Fragen und stellt die entsprechenden Sachverhalte leicht verständlich dar. Ein ähnlich gestaltetes Portal wurde auch für Unternehmen eingerichtet.

Vielleicht surfen Sie ja demnächst einfach einmal vorbei?

 

 

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